Vraag gerust naar een product, installatie, verzending, betalen, Camera’s per maand of technische support.
Hoe kunnen we helpen?
Bereik onze monteurs en helpdesk telefonisch, via WhatsApp of via afstandsbediening.
Bekijk de veelgestelde vragen →Bel direct
085 - 02 12 771
Ma-vr 09:00-18:00
WhatsApp
Stuur je vraag
Ma-vr 09:00-18:00
Handleidingen
Bekijk de uitleg
Direct beschikbaar
Hulp op afstand
Maak een ticket aan
Op afspraak
Klant of bezoeker?
De juiste ingang voor je vraag
Heb je al een bestelling of geïnstalleerd systeem? Maak dan een support-ticket aan. Ben je nog geen klant of heb je een algemene vraag, stuur ons hier direct een bericht.
Bestaande klant: ticket via je account, met bestel- en systeemgegevens erbij.
Geen klant: gebruik het contactformulier zonder inloggen.
Veel gestelde vragen
Wat houdt installatie aan huis precies in?
Onze monteur komt langs, plaatst en bedraadt de camera's, sluit de NVR aan en installeert de app op je telefoon. Vaste prijs vooraf, geen verrassingen.
Werkt het op mijn bestaande internet?
Ja. We gebruiken je bestaande router. Indien nodig leggen we extra UTP-kabel of plaatsen we een PoE-switch.
Hoe lang duurt de installatie?
Een set van 2 – 4 camera's installeren we doorgaans in één ochtend. Grotere sets kunnen een hele dag duren.
Welke betaalmethodes bieden jullie?
Je betaalt via Mollie met iDEAL/Wero, een betaalkaart of een SEPA-bankoverschrijving. Abonnementen worden daarna via SEPA-incasso betaald.
Wat als ik niet tevreden ben?
Losse producten meld je binnen 14 dagen na ontvangst aan voor retour; de kosten van het terugsturen zijn voor jou. Is een systeem inclusief installatie bij je aangelegd, dan is die installatie uitgevoerd en geldt het herroepingsrecht daar niet meer voor.
Handleidingen
Alle handleidingen →Dahua en Hikvision: PTZ en detectie
Camera en recorder van verschillende merken
Verbindingsproblemen onderzoeken
Herstarts en herstel na stroomuitval
Ontbrekend camerageluid
Camera schoonmaken en controleren
Camera zonder vaste verbinding of netvoeding
Camera en installatie vooraf beoordelen
Dome, bullet en turret monteren
PTZ en breed overzicht installeren
Haperend en vertraagd camerabeeld
Vocht in de camerabehuizing
Camera verbinden met het netwerk en de NAS
Losse voeding en noodstroom
Apparaatsoftware onderhouden
Nachtzicht en omschakeling
Camerabeelden bekijken en afspelen
Camera’s na netwerkveranderingen
Cameratoegang en incidentbeelden
Bijzondere montage en gevelonderhoud
Camera bevestigen op de juiste ondergrond
Dahua beeldtechniek en installatie
Hikvision beeldtechniek en instellingen
Beeldkwaliteit onderzoeken
Camera’s installeren
NVR-opname instellen
NVR-opslag en gegevensbehoud
Recorder aansluiten en verplaatsen
PoE en cameravoeding
Cameranetwerken aanleggen
Camerabekabeling en aansluitingen
Videofoon, intercom en toegangsbediening
- Intercom op bestaande bekabeling aansluiten
- Tweedraads of IP-videofoon kiezen
- Videofoon: voeding en beltrafo controleren
- Deuropenerrelais bij een intercom aansluiten
- Intercom-app en privacy instellen
- Intercom voor een VvE met namenlijst
- Portiekintercom vervangen zonder verrassingen
- Intercom voor bedrijf of praktijk
- Intercom bij stroomuitval en noodopening
- Intercomcamera: kijkhoek bij de voordeur
- Videofoonscherm: de beste plaats in huis
- Deurbel op bestaande trafo aansluiten
- Intercom met meerdere binnenposten
- Weerbestendige buitenpost voor intercom kiezen
- Toegangsrechten in een intercom beheren
- Intercomnotificaties op telefoon instellen
- Eén binnenpost van de intercom werkt niet
- Intercomgeluid met rondzingen oplossen
- Intercom opleveren: test en gebruikersuitleg
- Intercom onderhouden en jaarlijks controleren
Dahua recorder, app en camerabeheer
- Dahua DMSS-notificaties instellen
- Dahua NVR veilig activeren
- Dahua-opnameschema per camera instellen
- Dahua-privacymasker instellen
- Dahua AI-detectie afstellen
- Dahua PTZ-presets en patrouille instellen
- Dahua-camera’s: PoE-budget berekenen
- Dahua-camera aan een NVR toevoegen
- Dahua-firmware-update plannen
- Dahua-wachtwoorden en gebruikers beheren
- Dahua-opname terugvinden en exporteren
- Dahua NVR-schijfstatus controleren
- Dahua-gebruikersrollen en toegang
- Dahua tijd en zomertijd controleren
- Dahua P2P-status en appbereikbaarheid
- Dahua nachtbeeld en reflecties beoordelen
- Dahua beeldvertraging onderzoeken
- Dahua alarmingang en -uitgang gebruiken
- Dahua-systeem overnemen en documenteren
- Dahua-camera’s herstellen na een routerwissel
Hikvision recorder, app en camerabeheer
- Hik-Connect-account en verificatiecode beheren
- Hikvision NVR initialiseren
- Hikvision-camera aan NVR toevoegen
- Hikvision opnameplan instellen
- Hikvision AcuSense afstellen
- Hikvision privacymasker en kijkhoek
- Hikvision PTZ-presets gebruiken
- Hikvision PoE-budget controleren
- Hikvision firmware-update plannen
- Hikvision wachtwoord en herstelbeheer
- Hikvision livebeeld op afstand controleren
- Hikvision gebruikersrollen inrichten
- Hikvision harde schijf en opnamegezondheid
- Hikvision tijdsynchronisatie controleren
- Hikvision nachtbeeld en lichtbalans
- Hikvision kanaalnamen en NVR-overzicht
- Hikvision-camera via externe PoE-switch
- Hikvision-camera terugzetten zonder gegevensverlies
- Hikvision-systeem overnemen en nulmeting
- Hikvision-camera’s herstellen na een routerwissel
Recorder, opslag en cameranetwerk
- NVR-opslagcapaciteit berekenen
- Harde schijf voor een NVR kiezen
- NVR in meterkast of technische ruimte plaatsen
- PoE-kabelafstand voor camera beoordelen
- PoE-switch voor camerasysteem kiezen
- PoE-injector voor één camera gebruiken
- NVR en camera’s bij stroomuitval
- UPS voor een camerasysteem kiezen
- Camera-VLAN inrichten
- Camera-netwerkbrug tussen gebouwen
- Camera’s via glasvezel naar een verre locatie
- Camera’s uitbreiden naar een tweede gebouw
- NVR-opname back-up en exportbeleid
- NVR opnamekwaliteit en bitrate kiezen
- IP-adresplan voor camera’s opzetten
- ONVIF-compatibiliteit bij een camerasysteem
- NVR audio-opname en privacy beoordelen
- Bewegingsopname of continu opnemen kiezen
- NVR vervangen en camera’s migreren
- Camerabekabeling testen na een verbouwing
Cameraonderhoud, privacy en opvolging
- Camerasysteem onderhouden: praktische checklist
- Cameralens schoonmaken zonder schade
- Camera op vocht en condens controleren
- Camerabeeld in de nacht onderzoeken
- Vertraagd camerabeeld stap voor stap onderzoeken
- Camera offline: probleem onderzoeken
- NVR neemt niet op: probleem onderzoeken
- Bewaartermijn voor cloudopslag kiezen
- Toegang en rollen voor cloudopslag regelen
- Actieplan voor meldkameropvolging opstellen
- Meldkameraansluiting testen
- Contactpersonen voor meldkamer beheren
- Tijdelijke camera op een bouwplaats inrichten
- Camera verplaatsen en opnieuw afstellen
- Camera’s en AVG op de werkvloer beoordelen
- Camera en privacy bij een woning controleren
- Incidentbeelden exporteren en documenteren
- Camerasysteem documenteren en bijhouden
- Jaarlijkse camerasysteeminspectie
- Camerasysteem gezondheidscheck uitvoeren
Camera kiezen, plaatsen en beheren
- Fisheye-camera kiezen en installeren
- Camera met audio kiezen en instellen
- Camerameldingen bij regen en insecten beperken
- DVR, Turbo HD en analoge camera’s aansluiten
- Hikvision-opnames op een computer terugkijken
- Camerabeveiliging voor winkel en publiekslocatie
- Camera plaatsen bij bedrijfstoegang en terrein
- Alarmsysteem: zones, huisdieren en opvolging
- Camera kiezen, kopen en aansluiten
- Camera installeren per woningtype
- Dahua-camerasysteem installeren en beheren
- Hikvision-camerasysteem installeren en beheren
- Camerasysteem samenstellen: aantal, opslag en verbruik
- Camera-zoom, montage en afstelling
- Kosten van camerasysteem, installatie en onderhoud
- Intercom koppelen aan poort of meerdere buitenposten
- Videodeurbel met bestaande gong en meerdere gebruikers
- Intercom: deuropener en geluidsproblemen onderzoeken
Eerste installatie
Mobiele app
Computer & software
Deurbel & intercom
Opslag & onderhoud
Liever direct contact?
085 - 02 12 771 · gratis support