Intercom app

Drukt iemand op de knop, dan gaan er twee dingen tegelijk lopen. Je telefoon krijgt een pushmelding via Android of iOS, en de deurbel zet een live verbinding op voor beeld en geluid. Die twee staan los van elkaar. Komt de melding wel binnen maar blijft het scherm zwart, dan hapert de verbinding met de deurbel. Komt er helemaal niets, dan liggen de meldingsrechten of de batterijbesparing van je telefoon er meestal achter: veel toestellen zetten apps die je zelden opent na een paar dagen op een laag pitje, waardoor een melding soms pas verschijnt als je het scherm weer aanraakt.

Het geluid loopt bij de meeste deurbellen half duplex: je praat om de beurt, zoals bij een portofoon. Je hoort de bezoeker pas weer als je de spreekknop loslaat. Dat voelt onwennig, maar het voorkomt dat de speaker zijn eigen geluid weer oppikt. Uitgebreidere intercoms werken full duplex, waarbij je door elkaar heen kunt praten. Houd er rekening mee dat de bezoeker jouw stem uit een kleine speaker in de deurbel hoort; aan een drukke straat is dat soms te zacht.

Terugkijken werkt alleen als er ook echt iets is opgeslagen. Dat kan lokaal op een geheugenkaart in de deurbel, op een basisstation of recorder binnen, of buiten de deur in de cloud. Lokale opslag houd je volledig in eigen beheer, maar die beelden verdwijnen als het apparaat zelf wordt meegenomen. Wil je zeker weten dat de beelden blijven bestaan, dan is opslag buiten de deur de veiligere keuze.

Bij vrijwel elke app is één account de eigenaar. Dat account koppelt de deurbel als eerste en nodigt daarna huisgenoten of collega's uit op hun eigen e-mailadres. Geef nooit je eigen inloggegevens door. Doe je dat toch, dan moet je bij een verhuizing of een vertrekkende collega het wachtwoord van het hoofdaccount wijzigen en alle apparaten opnieuw koppelen. Met losse accounts haal je iemand er in een paar tikken uit.

Gedeelde gebruikers krijgen doorgaans minder rechten dan de eigenaar: wel live meekijken en opnemen, niet de instellingen wijzigen of opgeslagen beelden wissen. Loop per gebruiker na of de deuropener aan staat. In een bedrijfspand wil je vaak dat iedereen kan meekijken, maar dat maar een paar mensen daadwerkelijk kunnen openen.

Een veelgemaakte fout is dat iedereen alle meldingen aanzet. Als vijf telefoons tegelijk gaan, reageert er uiteindelijk niemand. Zet meldingen aan voor wie op dat moment kan opendoen en laat de rest de app handmatig openen. Sommige apps kennen tijdschema's, zodat de bel binnen kantooruren op andere toestellen overgaat dan daarbuiten.

Een intercom-app staat of valt met de verbinding. Wifi bij de voordeur is vaak zwakker dan je denkt: de router staat meestal midden in huis, en een buitenmuur, een meterkast of vloerverwarming dempt het signaal fors. Een deurbel die op één streepje draait, geeft haperend beeld en late meldingen. Een netwerkkabel naar de deurbel of naar de binnen-unit geeft een stabiele verbinding die niet van wifi afhankelijk is, en levert bij PoE meteen ook de voeding.

Voor stroom zijn er drie routes: een accu die je periodiek oplaadt, de bestaande beltrafo, of PoE via de netwerkkabel. Een accu is doorgaans het snelst te monteren, maar in de winter en bij veel passanten loopt hij merkbaar sneller leeg. Ligt er al beldraad, dan is de trafo meestal het eenvoudigst. Controleer wel of die genoeg vermogen levert, want oudere beltrafo's zijn vaak te licht voor een deurbel met camera.

Openen op afstand vraagt om een schakelend contact dat het deurslot of de poortopener bedient. Bij de meeste systemen zit dat contact in de binnen-unit of in een los relais, en niet in de deurbel zelf, zodat er buiten niets hangt waarmee iemand de deur kan openen. Het slot heeft daarnaast zijn eigen voeding nodig. Zit er al een oude intercominstallatie met deuropener, laat dan vooraf nakijken welke aders er liggen. In oudere panden is die bekabeling zelden gedocumenteerd.