Heldere afspraken voor aankoop, levering en installatie.
In deze voorwaarden verstaan we onder consument, ondernemer, overeenkomst op afstand, herroepingsrecht, bedenktijd, duurzame gegevensdrager en modelformulier de betekenissen zoals gebruikelijk in Nederlandse consumentenkoop op afstand.
Deze algemene voorwaarden gelden voor producten, installaties, service en support via IP Camera Installatie, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
IP Camera Installatie levert camerasystemen, alarmsystemen, slimme deurbellen, accessoires, installatie en service. Bedrijfsgegevens, KvK, btw, telefoon en e-mail staan op de website en facturen.
Voor vragen over bestelling, installatie, garantie of retour kun je contact opnemen via klantenservice, e-mail, telefoon of je klantaccount.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst tussen klant en ondernemer. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
Wanneer naast deze voorwaarden aanvullende product- of servicevoorwaarden gelden, blijven wettelijke consumentenrechten altijd bestaan.
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van producten, diensten, prijzen, btw, verzendkosten, installatievoorwaarden en beschikbare betaalmethoden.
Kennelijke fouten in afbeeldingen, specificaties, voorraad of prijzen binden ons niet. Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van het aanbod en bevestiging van bestelling of aanvraag.
Alle consumentenprijzen worden inclusief btw getoond. Zakelijke bedragen kunnen ex btw worden benoemd wanneer dit duidelijk bij de optie staat.
Betaling loopt via de beschikbare betaalmethoden, betaallink, bankoverschrijving of factuurafspraak. Bij prijswijzigingen worden bestaande bevestigde afspraken gerespecteerd tenzij sprake is van een duidelijke fout.
Wij verwerken bestellingen zorgvuldig en leveren op het opgegeven adres of plannen installatie op locatie. Levertermijnen zijn indicatief tenzij schriftelijk anders afgesproken.
Bij installatie levert de monteur het systeem werkend op voor zover de locatie, stroom, netwerk, bereik en gekozen producten dit toelaten.
Bij losse producten hebben consumenten in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Meld de herroeping binnen die termijn; daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Wettelijke uitzonderingen blijven gelden.
Voor uitgevoerde installatie, montage, configuratie, maatwerk en op locatie geleverde diensten geldt geen gewone retour alsof het een ongeopend product is. Demontage, onderzoek en arbeid kunnen in rekening worden gebracht.
Retouren moeten tijdig worden aangemeld, compleet zijn en goed verpakt worden teruggestuurd. Kosten en risico van retourzending zijn voor de klant tenzij wij anders bevestigen.
Garantie geldt volgens wettelijke rechten en eventuele fabrieksgarantie. Garantie vervalt niet zomaar, maar schade door verkeerd gebruik, eigen reparatie, verkeerde voeding, onzorgvuldige montage of externe oorzaken valt daar niet onder.
Support na aankoop is bedoeld om het geleverde systeem goed te gebruiken. Extra werkzaamheden, wijzigingen, uitbreidingen of herstel buiten garantie kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
Wanneer informatie van de opdrachtgever onjuist of onvolledig blijkt, mogen planning, prijs of uitvoering worden aangepast.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, netwerkstoringen, internetuitval, stroomuitval, wijzigingen door derden of situaties buiten onze redelijke invloed.
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Klachten worden eerst onderling behandeld via klantenservice voordat verdere stappen worden genomen.
