Retourneren en ruilen zonder gedoe.
Meld de herroeping van een los product binnen 14 dagen na ontvangst via klantenservice of je klantaccount. Na de melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Gebruik stevige verpakking en bewaar het verzendbewijs. Retourkosten zijn voor de klant tenzij wij schriftelijk anders bevestigen.
Losse producten moeten compleet, schoon en waar mogelijk in originele staat retour komen. Beschadiging of ontbrekende onderdelen kunnen waardevermindering veroorzaken.
Uitgevoerde installatie, montage, configuratie, maatwerk en service op locatie zijn geen gewone productretour. Arbeid en demontage kunnen worden verrekend.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot het product terug is of je een verzendbewijs hebt geleverd. Bij ruilen stemmen we verschilprijs en levering vooraf af.
Bij defecten kijken we eerst naar garantie, installatie, voeding, netwerk, instellingen en productstaat voordat we vervangen of crediteren.
