De situatie lezen
Een fragment wordt vaak gemist doordat kanaalnaam, tijdzone, opnameplan of gebruikersrecht niet overeenkomt met de dagelijkse werkwijze. Ook de clientsoftware en recorder kunnen verschillende rollen tonen.
Advies
Hikvision-opnames op een computer terugkijken
Terugkijken op een computer vraagt meer dan een werkende liveverbinding. De gebruiker moet toegang hebben tot het juiste kanaal, de juiste periode en de opnames die de recorder werkelijk heeft opgeslagen.
Eerst beoordelen
Begin bij een bekend testmoment en controleer recorderklok, kanaal en opnameplan. Bekijk daarna met welk account de computer is aangemeld en of dat account terugkijken en exporteren mag, los van livebeeld.
De juiste vervolgstap
Werk met herkenbare kanaalnamen en persoonlijke accounts. Kies de computerclient die bij de concrete recorder en beheerafspraak past, en verander geen recorderinstellingen alleen omdat één werkplek een fragment niet laat zien.
Controle na de wijziging
Zoek een recente proefopname op, speel die volledig af en exporteer alleen wanneer de gebruiker daarvoor bevoegd is. Controleer het bestand op een tweede speler en leg de gekozen zoekstappen kort vast voor dagelijks gebruik.
Veelgestelde vragen
Waarom zie ik wel livebeeld maar geen eerdere opname?
Livebeeld en terugkijken vragen eigen rechten, opnamegegevens en een correct tijdvak.
Kan iedereen die de app gebruikt ook exporteren?
Dat hoeft niet. Exportrechten horen apart te worden toegewezen aan gebruikers die die taak hebben.