Camera geluid werkt niet

Zoek in de specificatie van het exacte model of er een ingebouwde microfoon, luidspreker of alleen een externe aansluiting is. Een microfoonsymbool in software bewijst niet dat beide richtingen beschikbaar zijn. Vergelijk daarnaast de recorderkoppeling: een camera kan een functie in de eigen interface ondersteunen die via een andere verbinding niet wordt aangeboden.

Controleer eerst volume, demping en de gekozen audio-uitgang van het kijkapparaat. Gebruik met betrokkenen een kort afgesproken testgeluid bij de camera. Vergelijk waar mogelijk de normale app met een tweede bevoegd kijkapparaat. Leg vast of dezelfde stream wordt bekeken, zodat een verschil in weergave niet onterecht als een defecte microfoon wordt aangemerkt.

Als luisteren wel werkt maar spreken niet, controleer dan de microfoontoestemming van de app en de ondersteunde bedieningswijze. Sommige toepassingen gebruiken een ingedrukte spreekknop. Beoordeel het gedrag volgens de handleiding van de werkelijke combinatie. Voorkom tijdens een proef dat telefoon en camera vlak naast elkaar staan en het resultaat door terugkoppeling moeilijk te beoordelen is.

Wanneer livegeluid aanwezig is maar een clip stil blijft, laat dan het gebruikte opnameprofiel controleren. Audio moet in de relevante opnameketen worden ondersteund en ingeschakeld waar dat voor de toepassing is afgesproken. Maak na een wijziging een nieuw kort fragment; een bestaande stille opname krijgt niet achteraf de ontbrekende audio.

Speel een nieuw exportbestand af met de ondersteunde software. Noteer of geluid op de recorder wel te horen is maar op de computer ontbreekt. Stuur bij ondersteuning modelnummers, de betrokken functie en de exacte fout mee. Deel geen onnodige opgenomen gesprekken; voor de eerste diagnose is een beschrijving van het patroon vaak voldoende.