Het praktische signaal
Personeel vertrekt, telefoons veranderen en sleutels wisselen. Een contactlijst die na oplevering niet wordt bijgewerkt, wordt steeds minder betrouwbaar.
Advies
Contactpersonen voor meldkamer beheren
De kwaliteit van meldkameropvolging hangt voor een groot deel af van actuele contactpersonen die weten wat zij moeten doen.
De controlevolgorde
Controleer namen, nummers, bereikbaarheid, volgorde en bevoegdheid van elke contactpersoon. Bepaal wie tijdens vakantie, nacht of ziekte de rol overneemt.
Wat verstandig is om te doen
Wijs één eigenaar voor de lijst aan en gebruik een gecontroleerde wijzigingsroute met bevestiging. Vermijd losse wijzigingen via onduidelijke kanalen die niet in het protocol landen.
Wanneer het is afgerond
Doe een contacttest of bevestigingsronde en laat iedere sleutelhouder het actuele actieplan kennen. Noteer de datum van de laatste review.
Veelgestelde vragen
Hoeveel contactpersonen zijn verstandig?
Genoeg voor bereikbaarheid, zonder een onduidelijke eindeloze belvolgorde.
Moet een contactpersoon altijd een sleutel hebben?
Dat hangt af van het actieplan en de gewenste fysieke opvolging.