Een opname in de tijdlijn en een videobestand op een computer kunnen op verschillende manieren misgaan. Stel eerst vast waar afspelen stopt: op de recorder, in de app of pas nadat een bestand is geëxporteerd. Daarmee voorkom je onnodig wijzigen van de opname-instellingen.
Kies één cameranummer en een duidelijk tijdvak. Controleer dat fragment lokaal en via de gewone kijkapp. Noteer waar het wel en niet werkt. Als de recorder het fragment zelf niet kan afspelen, is dat een ander onderzoek dan een computer die een exportformaat niet herkent.
Werk met een kopie wanneer je afspeelmogelijkheden onderzoekt. Hernoem de bestandsextensie niet als gok om een ander formaat te maken: de inhoud verandert daardoor niet. Controleer of de export volledig is afgerond en of eventuele bijbehorende bestanden zijn meegenomen.
De fabrikant kan voor bepaalde exports eigen afspeelsoftware aanbieden. Hikvision verwijst bijvoorbeeld naar VSPlayer voor geëxporteerde clips. Controleer de ondersteuning voor jouw recorder en bestand, in plaats van aan te nemen dat iedere standaardvideospeler hetzelfde kan lezen.
Maak, als de recorder dat toelaat, een kort testfragment van een recent en aantoonbaar terug te kijken moment. Open dat op de gewenste computer. Een geslaagde proef helpt het probleem af te bakenen, maar bewijst niet dat een ouder beschadigd bestand hersteld is.
Lever modelnummer, gebruikte client, tijdvak en de exacte foutmelding aan. Geef aan of beelden op de recorder zelf afspelen en of belangrijke gegevens behouden moeten blijven. Formatteer of reset geen opslag alleen om een afspeelprobleem te proberen op te lossen.
Nee. Het veranderen van de extensie zet het videobestand niet om naar een ander formaat.
Niet noodzakelijk. Controleer eerst of hetzelfde fragment nog op de recorder terug te kijken is.
